Términos y Condiciones

Quiénes somos

La tienda online mekie-planet.com la gestiona Mekie Planet, empresario individual (empresário em nome individual), NIF 185359922, con domicilio en Rua Dr. Eduardo Burnay 26B, 2655-420 Ericeira. Puedes escribirnos a geral@mekie-planet.com.

Estos términos se aplican a todas las compras hechas en la web. Al hacer un pedido, aceptas estos términos, la Política de Envíos y Entregas, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Privacidad.

Estos términos son una traducción del original en portugués y, si hay alguna discrepancia entre ambos, prevalece la versión portuguesa.

Productos y stock

Mostramos el stock real de cada pieza y de cada talla. Cuando una talla se agota, aparece tachada y no se puede pedir.

Algunas piezas se hacen a mano por encargo, como los scrunchies. En esos casos, el plazo de producción aparece en la página del producto y se suma al plazo de envío.

Las fotos son de nuestras piezas, pero el color puede variar ligeramente según la pantalla.

Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente. Los gastos de envío no están incluidos y se muestran en el checkout antes de que completes el pedido.

Si, por un error evidente, un precio está mal, te avisamos antes de enviar el pedido y puedes elegir entre seguir con el precio correcto o cancelar, con reembolso total.

Pedidos

El pedido queda confirmado cuando recibes nuestro email de confirmación. Si una pieza deja de estar disponible después de que la pidas, te avisamos y te reembolsamos el importe de esa pieza en un plazo máximo de 14 días.

Pago

Aceptamos MB WAY, referencia Multibanco, tarjeta de crédito y de débito, Apple Pay y Google Pay. Los pagos con tarjeta los procesa un proveedor de pagos certificado y Mekie nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Enviamos el pedido una vez confirmado el pago.

Códigos de descuento

El código MEKIE10 da un 10% de descuento en el primer pedido a quien se suscribe a la newsletter. Solo se puede usar una vez por persona y con el email con el que te suscribiste.

Los códigos no se acumulan entre sí ni con otras promociones, no se aplican a los gastos de envío ni a la compra de tarjetas regalo y no se pueden canjear por dinero.

Tarjetas regalo

• La tarjeta regalo es digital, existe en importes de 25, 50, 75 y 100 € o en otro importe a elegir, de 25 € a 500 €, y se envía por email, con un código único, en un plazo de 1 día hábil tras el pago. No tiene gastos de envío.
• Es válida durante 1 año a partir de la fecha de compra, que figura en el email.
• Se puede usar en varios pedidos de la tienda online hasta agotar el saldo, y también junto con un código de descuento. Si el pedido cuesta más que el saldo, pagas la diferencia.
• No se puede canjear por dinero ni usar para comprar otras tarjetas regalo. El saldo que quede al final de la validez no se reembolsa.
• Guarda bien el código: funciona como dinero y no respondemos del uso de un código que hayas compartido o perdido. Si crees que alguien lo ha usado indebidamente, escríbenos enseguida.
• Si devuelves una pieza pagada con tarjeta regalo, el importe pagado con la tarjeta vuelve al saldo de la tarjeta.
• Tienes 14 días para desistir de la compra de una tarjeta regalo, siempre que todavía no se haya usado. En ese caso te reembolsamos el importe total.

Envíos, devoluciones y garantía

Los destinos, precios y plazos de envío están en la Política de Envíos y Entregas.

Tienes 14 días para devolver una compra sin indicar el motivo, en los términos de la Política de Devoluciones y Reembolsos. Las piezas personalizadas, como el scrunchie con los colores que eliges, no admiten devolución, pero están cubiertas por la garantía.

Todas las piezas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en el Decreto-Ley n.º 84/2021. Si una pieza tiene un defecto, escríbenos y lo resolvemos mediante reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según la ley.

Propiedad intelectual

Los diseños Mekie, el logotipo, las fotos y los textos de la web son nuestros. No se pueden copiar ni usar sin autorización por escrito.

Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Si tienes un problema que no consigamos resolver contigo, puedes acudir a las entidades indicadas en la página Resolución de Litigios o al Livro de Reclamações Eletrónico (libro de reclamaciones electrónico oficial de Portugal).

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable es la que estaba publicada el día de tu pedido. Última actualización: 16 de octubre de 2026.