Preguntas frecuentes

En Portugal continental, Azores y Madeira, hasta 7 días laborables desde que se confirma el pago. Al resto de la Unión Europea, de 10 a 15 días laborables. Cuando sale tu pedido, te llega un email con el número de seguimiento de CTT.

En Portugal, el envío cuesta 5,90 € para pedidos de hasta 500 g (una camiseta o accesorios) y 9,90 € por encima de ese peso, y es gratis a partir de 65 €. A la Unión Europea empieza en 9,90 € y depende del peso. El importe exacto aparece en el checkout cuando eliges el país. Echa un vistazo a la tabla completa.

Sí, y pagas lo mismo que en el continente, con envío gratis en las mismas condiciones.

Enviamos a todos los países de la Unión Europea. Si es para otro país, escríbenos antes de hacer el pedido y vemos el envío contigo.

Las sudaderas y las camisetas son unisex y tienen un corte holgado. Para un look oversized, elige tu talla de siempre; si lo quieres más ajustado, coge una menos. Si dudas entre dos, quédate con la más grande. Lo explicamos todo en este artículo sobre tallas (en portugués), y si aun así tienes dudas, escríbenos.

En la página de la prenda, toca la talla agotada y déjanos tu email. Te avisamos una vez, cuando vuelva a haber stock.

Del revés, a 40 °C como máximo y sin lejía. No uses secadora y plancha solo por el revés. Hemos reunido todos los consejos en este artículo (en portugués).

Eliges el color del cuerpo y el color del ribete entre los hilos disponibles y ves al momento cómo queda. Lo hacemos a mano, por encargo, y lo enviamos en 10 días laborables. Como está hecho a tu gusto, no admite devolución, pero lo cubre la garantía si tiene algún defecto. Crear el mío.

MB WAY, Multibanco y tarjeta. Los precios incluyen IVA.

Suscríbete a la newsletter al final de cualquier página y te llegará el código MEKIE10. Escríbelo en el checkout con el mismo email con el que te suscribiste. Te da un 10 % de descuento en tu primer pedido, una vez por persona, y no se puede combinar con otras promociones.

Si todavía no se ha enviado, sí. Escríbenos a geral@mekie-planet.com con el número de pedido lo antes posible.

Claro, durante los 14 días siguientes a recibir el pedido. Escríbenos antes de enviarla para que te reservemos la talla nueva. Tú pagas el envío de la prenda hasta nosotros y el envío de la nueva corre de nuestra cuenta.

Tienes 14 días para devolver sin dar explicaciones. Manda un email a geral@mekie-planet.com con el número de pedido y las prendas que quieres devolver. Tienen que estar sin usar y con las etiquetas. Te reembolsamos las prendas y los gastos del envío original. Más detalles en la política de devoluciones.

Lo sentimos. Mándanos unas fotos por email y lo solucionamos sin ningún coste para ti. Todas las prendas tienen la garantía legal de 3 años.

Eliges el importe (25, 50, 75 o 100 €, u otro a tu medida desde 25 €), escribes un mensaje y, después del pago, te enviamos la tarjeta por email con un código único. Quien la recibe usa el código en el checkout. Regalar una tarjeta.

Sí, a los 1 año de la compra. Se puede usar en varios pedidos hasta que se acabe el saldo.