Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales, a contar desde el día en que recibes el pedido, para desistir de la compra sin indicar el motivo, en los términos del Decreto-Ley n.º 24/2014.

Cómo devolver

• Envíanos un email a geral@mekie-planet.com con el número de pedido y las piezas que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que está al final de esta página.
• Te respondemos con la dirección a la que enviarlas.
• Envía las piezas en un plazo de 14 días desde tu email.

Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Te recomendamos un envío con seguimiento.

Estado de las piezas

Puedes probarte las piezas como en una tienda. Si una pieza vuelve usada, lavada o sin las etiquetas, podemos descontar del reembolso la depreciación causada.

Reembolso

Te reembolsamos el valor de las piezas y los gastos del envío original (hasta el importe del envío normal) en un plazo de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos esperar hasta recibir las piezas o hasta que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero.

Si devuelves solo una parte del pedido, los gastos del envío original no se reembolsan.

Cambios de talla

Para cambiar de talla, escríbenos antes de devolver nada. Si hay stock, te reservamos la pieza. Tú pagas el envío de la pieza hasta nosotros y el envío de la nueva corre de nuestra cuenta.

Piezas personalizadas

Los scrunchies personalizados se hacen con los colores que eliges y, por eso, no tienen derecho de desistimiento (artículo 17 del Decreto-Ley n.º 24/2014). Siguen cubiertos por la garantía legal si tienen algún defecto.

Piezas defectuosas

Si una pieza tiene un defecto o no corresponde a lo que pediste, escríbenos. En ese caso, los gastos de envío corren de nuestra cuenta y tienes la garantía legal de 3 años.

Formulario de desistimiento

Copia este texto en el email y rellénalo:

A la atención de: Mekie Planet, empresario individual (empresário em nome individual), NIF 185359922, con domicilio en Rua Dr. Eduardo Burnay 26B, 2655-420 Ericeira, geral@mekie-planet.com.

Por la presente comunico que desisto del contrato de compra de las siguientes piezas: [piezas]. Pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].